客户关系管理系统(CRM)以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，将营销、销售、服务等活动自动化，建立客户信息收集、管理、分析和利用系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。


那么，CRM系统的常见功能有哪些？

1.客户管理

客户管理功能有效地管理和分发客户信息，记录和分析每个客户的特点和需求，便于客户的准确营销。客户资源的共享和分配有利于员工的团队合作，增强企业的整体销售能力！

2.客户跟踪

实时跟踪不同阶段的客户，包括报告待办事项、客户沟通记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户跟踪监控。

3.合同管理

提供销售合同/订单的全方位管理，使合同产品交付和合同收款更加清晰准确。

4.客户服务

对于很多企业的客户管理来说，前期销售只是一部分，后期客户维护尤为重要。客服模块方便销售人员与客户互动，定期拜访！

5.财务管理

财务管理提供了对销售产生的费用的全面管理，包括应收款、应付款、收款、付款、收款发票、付款发票和费用报销。

6.统计分析

通过设置月度或季度目标，可以及时跟踪目标的进展情况，可以通过后台信息统计查看每个月的具体签约情况和销售业绩！
 

客户关系管理
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