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家装APP如何解决传统行业痛点?


在互联网+的推进下,传统装饰企业纷繁拥抱互联网,互联网家装公司正在兴起,并吸引着各路企业的热心参加。而大牌的强势参加则会加速整个职业的整合力度,北京万科和链家联手成立独立家装公司“万科链家”,正式进军家装APP市场,而金螳螂也于近来接连发布公告,称公司拟全资投入2.7亿元人民币自建家装APP渠道,成立了金螳螂电商公司。家装万亿市场有待释放,发展空间巨大,一起吸引着各路资本和大牌企业。
据统计,我国2014年家装职业总产值约为1.5万亿元,单单是家装就占有了47%的市场份额,成为装饰职业的半壁江山。跟着互联网+的推出,各方资本的涌入,如雷军的6000万投资爱空间;大牌的跨界协作,如京东宣告与雷士照明、立邦、东鹏等17家家装品牌达成战略联盟;此外还有土巴兔、蘑菇装饰等家装产品挤入互联网家装战队,互联网家装逐渐走向了风口浪尖。
1传统家装转型APP,大势所趋
上海迅速网络以为传统家装职业要转型互联网并不是简略的注册一个域名,拥有一个网站和在线客服对话系统那么简略,家装职业规划产业链太复杂,建材选购、方案筛选、工程验收等等,互联网家装需要做的是能把这些产业链整合,做成一站式的服务,也能把这些过程逐个细分,做专业的处理方案,传统家装职业转型互联网已是大势所趋。
以万科链家为例,它的首要做法是利用渠道规模、技能和品牌等多方优势,做渠道的整合,以此重组家装职业生态系统,处理报价紊乱、结算超出合同款和工程缺项漏项等问题;互联网家装最终要处理的问题是让家装消费用户从中获益,首要体现在价格更低、规划更好及服务更优。
除了万科链家,在本年2月份宣告取得6000万的A轮融资的互联网家装品牌“爱空间”,选用低价、方便的经营形式,而且联合迷你考拉、自若等推出一条龙服务:搬家、仓储、短租、装饰等服务,以此来整合传统家装职业,别的还有电商的强势参与,如家装笔直电子商务渠道齐家网,经过树立“线下体验中心”,让线上线下一体化。互联网家装公司经过把价格、信息透明化,以此来提升买卖效率和用户体验,从很大程度上消除了紊乱的报价,规范了职业的经营方式,倒逼着传统职业的转型。
2家装APP如何处理传统职业痛点?
一方面,跟着消费的升级,用户越来越关心产品的质量,但价格不透明依然是职业的痛点之一,有过家装经验的朋友们都知道,建材市场水太深,价格虚高,假货横行,那么这就需要第三方监管渠道的确保,以天猫家装为例,它不仅处理了建材价格、质量问题,而且还将强大的物流系统和建材运输相结合,处理了互联网装饰的最后一公里。
别的,对业主来说,因为大都用户是外行人,对装饰存有的顾虑太多,而且也没有办法了解到装饰公司的具体状况,存在信息不对称的状况,这种状况就需要具有家装信息的中介渠道,以土巴兔为例,其选用让装饰公司渠道入驻的形式,线上派单,线下规划方案,协助业主搜集装饰公司信息的一起,也能帮装饰公司线上接单,找到自己的位置和价值,不过弊端也很明显,首要体现在渠道、装饰公司和工人三方都是相对独立,因而渠道对工程质量和材料不能很好的管控。
第三,售后问题,传统形式装饰的售后服务因为缺乏渠道的监管,很难得到确保,而事实上,现在很多家装APP也并没有专业的售后团队,然后直接影响到用户体验,而售后服务问题是传统企业,包含现在已转型APP的家装企业亟需处理的痛点。
那么对于家装APP来说,需要严格把控渠道上家装公司的质量,经过过硬的产品和专业的施工团队来确保渠道的可信度,为品牌打造杰出的口碑;例如齐家网,无论是对协作家装公司的挑选,仍是工人、物料,都是经过严格筛选而来,以此确保杰出的用户信任度;此外,在售后服务方面,齐家网以第三方监理的身份对家装后续多重环节进行监管,并经过在银行缴纳服务确保金来确保用户的利益,让用户定心将“家装工程”交予渠道。

传统家装转型APP的大幕已经拉开,未来无论是对整个家装职业进行整合,仍是细分,做到多产业链化,家装APP除了做到价格透明化,去中间化、规划更优化,售后服务也要同步升级,以此来达到家装公司、家装APP渠道和顾客三者共赢。

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