如何做好互联网金融？

互联网金融

如何做好

据《第36次中国互联网络发展状况统计报告》最新数据显示，截至2015年6月，互联网理财产品的网民规模为7849万，与2014年底持平，网民使用率为11.8%，比2014年底下降了0.3个百分点。互联网金融正在进入高速发展时期，新兴网络时代，如团购、打车等移动互联网应用，大浪淘沙下总会只剩下那么几家巨头，或厮杀或合并，目前看来互联网金融还存在一些问题亟待解决。

1互联网金融不是万能的

无论是消除中间渠道，还是给用户创造新需求，移动互联网的核心就是“用户体验”，互联网金融产品不只是将传统理财产品和销售方式搬到互联网上，它的核心是为金融产品的销售、服务和资金管理带来新渠道的基础上，提升用户体验。上海迅速网络金融APP开发小编认为一款产品的转型，只有得到用户的认可，才能算成功，而成功的用户体验包含良好的购买体验（清晰、简单）、便捷的沟通渠道（快速服务通道）和真实的评价体系。

而事实上，无论是互联网巨头BAT作为先行者的布局，如腾讯的“微众银行”和阿里的“蚂蚁金服”，亦或是资本的融资热，传统金融转型互联网目前还存在许多不足，一方面，金融行业风险较大，在没有经验可循的情况下，试错成本也比较大；另一方面，从行业本身的客观性来讲，主要体现在下面几点：

第一、成本控制：对用户来说，好的用户体验，如流程简单明了，那么在确定平台安全的基础上肯定会更乐意接受互联网方式，而对互联网金融平台来说，如果把传统理财销售搬到线上需要较高的边际成本，从而提高了用户网上理财的进入门槛，必然会影响用户数量和收益率。

第二、风险性：凡涉及金融领域，都逃不开政策导向，随着《指导意见》的出台，互联网金融在政策上有了一定的监管，然而对于具体的涉及互联网金融细分的政策还有待完善，而且具体从实施到完善也需要一个较长的过程，另外也还需要互联网金融平台自身能坚守道德底线，保证客户信息和交易信息的安全。

第三、矛盾性：银行虽然经过多年的发展具有较强的管理实力，如吸金能力、风险把控，加上政策偏向，然而与互联网相比，具有滞后性，而且也比较被动，原因是互联网技术有着快速迭代和接受新事物的能力，而依靠银行强大的实力，互联网金融也绝不可能离开银行单独发展，所以一定程度上可能会受到银行的限制，而且上其对资金的把控能力也远远不及银行，因此，金融行业如何利用互联网和银行平衡发展，也是转型互联网最大的痛点之一。

2互联网+金融，如何做好？

据艾瑞咨询数据显示，2014年底，中国互联网金融用户规模达4.12亿，预计2015年中国互联网金融用户规模将达4.89亿，而互联网金融H1报告也显示，2015年上半年中国互联网金融投融资市场上移动有116起投融资案例发生，足以可见资本对互联网金融的热捧，互联网金融前景乐观，那么面对转型中的诸多挑战，如何才能做好互联网金融？

一方面，做好用户体验，充分利用互联网技术，有效发挥移动互联网的便捷性，将用户在碎片化时间理财的优势最大化，并迅速提升服务效率，如当有客户进行投诉或问题反馈时，需要迅速响应，或在还未等客户咨询时已发现问题，需要主动回馈客户解决方案，并时刻跟踪用户理财动向，提供给他们全面的服务。

另外，个性化、多元化发展，针对不同的用户需求开发不同的金融产品和服务，如充分利用数据分析和只能处理技术，给用户提供最优的理财方案，实行一对一的服务，并随时跟踪客服数据反馈，尽可能对理财需求特别大的用户开发出高息固定收益。

第三，信息透明化，消除产品和服务费用等信息的不对称，并保证团队整体的专业性以此获得用户认可，例如，利用互联网技术，通过低成本的沟通方式，最大限度的免费为用户（投资者和借款人）提供专业的服务，只需要在高端项目上收取一定的费用即可，在给用户提供信任感的同时加大平台自身在业内的竞争力。

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