活动运营看过来 说好的用户呢？

活动运营

用户

我们都知道活动运营是运营很重要的一种手段。活动运营是一门技术也是一门艺术，和内容运营/用户运营不同的是，活动运营是一个短期、集中性的爆发行为，它的目标非常明确，在短时间内快速达到某一个预期的效果。好的活动运营会为企业带了海量用户，那么如何才能做一个有效的活动呢？本文上海迅速网络小编将从活动运营的四个步骤来逐步分析。

1准备期

首先，用户至上是所有产品运营的第一大原则。确认好产品的目标用户是谁，，他们在哪里，又有什么样的需求，我们一切的运营都是围绕目标用户的需求来展开的。

其次，明确目的导向，这是运营的第二大原则。我们要有一个很明确的运营目的，是拉新用户，还是活跃用户。活动的意义就在于引导更多的用户注册，要么就是通过开放更多的入口让用户自行注册，例如给新用户提供代金券，或者部分免费功能；要么就是通过老带新的方式，就比如uber的邀请码。

拉新用户中普遍存在着一些不好的现象，有一些新注册的马甲其实都是死用户，他们在活动过后都会沉寂，这对产品来说没有效果，也不是我们想要看到的结果。所以，我们需要采取一些办法来引导用户行为，让这些用户成为我们真正的用户。有三种行为，分别是活跃行为，贡献行为和分享行为。

活跃行为，如登陆抽奖，游戏激励机制；贡献行为，如发帖、回复等会获得额外的贡献奖励，精华评论展示；分享行为，就是把它们分享出去来获得更多的奖励，如礼品、积分等。

整个活动运营下来，我们需要做一个预估行为，包括人力、物力、财力的消耗，也就是说，我们要达到什么样的目的就要投入多少，才能完成这个目标，例如活动中需要的礼品，推广时需要投放的广告，或者是找第三方制作推广等等，这些都会涉及到一定的费用，因此在准备期，需要明确投入的资源。

比如说拉新的话，我们需要制定活动预期的日新增量，它要高于平常的日注册量，而且在活动结束后的一段时间内要维持什么样的水平，那么如何去量化这些数据，又或者是说这个活动是否能为你带来预期的效果呢？

一方面可以参考竞争对手，例如他们做过了类似的活动，效果怎样，好还是不好，好的话可以参考一下数据，不好的话，“帮”他总结反思，是不适合这样一种活动运营方式，还是他们在策划或者执行当中有什么问题，也可以通过竞争对手活动的口碑来判断，比如用户是否对这类活动感兴趣。

另外，也可以根据自己以往的活动经验来判断，因为它有最直接、真实的用户反馈，也是比较有参考价值的。

确定好活动前的预估行为以后，接下来就是落地行为了，包括活动的目标用户、时间、地点、产品的确认，以及活动方式的进行等等，去落地执行。

第三的原则就是效率优先。在落地执行的过程当中，我们会发现很多可运营执行的方法，包括爆发式活动，长期式活动等等，那么就需要寻找一种最高效率的运营方法达到目标。

2策划期

在策划期，则需要将目标贴合实际，包括产品定位，用户定位，同时还要为后续策划的执行做好准备，让这些活动能顺利进行，真正落地。对活动运营的策划期来说，又包含四个指标。

1.关联度，活动的策划必须与目的密切关联，而目的是和目标用户关联的。目标用户这里又分为两类，取决于活动的发起方。如果是由运营团队自己发起活动，我们就可以对目标用户有针对性的策划，如果是由合作的其他部门或者团队共同发起的话，这里又要考虑到他们和我们目标用户的重合度，要考虑到相互之间能获得的用户是否有效。

例如，服装类的产品和IT类的产品合作的话，他们重合的有效用户量是比较低的，所以在合作的时候，要选择对相互都有利的伙伴，也就是说，双方所拥有的关联性越大，他们重合的有效用户量就越高，越利于活动的发展。往往这种关联性都是具有补充的能力，例如吃饭了可以顺便去看场电影，或者唱歌什么的，他们的目标用户群十分接近，合作起来的效果会更好。

2.吸引力，活动的目的是吸引用户，让他们成为我们的用户，可以通过一些趣味性的、让利的、借势趁热的手段，来达到活动的目的。

趣味性的话就是幽默搞笑的，例如暴走漫画、冷笑话，这一类都非常吸引人，它还需要有比较低的门槛，让用户踊跃参与；让利是最直接的，可以通过补贴、满减等吸引用户参与；借势的话就是一些重大新闻、热门话题等。另外还有一种，就是比较具有争议性的话题，也非常容易吸引用户的关注，这个可以借下娱乐圈的八卦，点到为止。

3.可执行性，一个活动是否能真正落地，主要看它是否具有可执行性。活动流程的每一个细节，例如活动时间、地点、执行人、职责等等，都需要反复演练，另外还要做好在活动现场可能会出现突发状况的应对措施。比如说活动执行人迟到了，道具不见了，天气突变等等都要考虑在内。

4.策划的传播力，在活动的不同阶段都需要一个引爆点，这样在整个活动的过程中，才能将传播最大化。例如在预热阶段，我们可以通过借势的方式吸引用户，在引爆阶段，通过发红包的方式达到分享传播，在后续的发酵阶段，通过媒体的助力来达到最终的引爆。在不同的阶段都需要考虑何时的切入点，让传播有效，最大化的发散。

3执行期

在经历了准备期和策划期以后，我们需要做的，是落地执行。执行的过程包括预热、引爆和收尾。

1.预热，在活动开始之前，我们需要做一下活动预热，让用户快速了解和关注到我们的活动，就拿去年双11来说，对双11的预热，天猫在一个月前就已经通过各种渠道，让用户了解到这场购物狂欢，并蠢蠢欲动了，预热的目的就是要用户充满期待，并持续引起他们的关注。

预热的话可以通过各种渠道，例如各类社交网站的活动信息植入，媒体的宣传，自媒体渠道分享等等。

2.引爆，在活动达到某一个兴奋点时，加料让更多的用户加入进来并持续关注。例如双11当天，天猫通过不同的时间点公布不同的交易额，通过曝光数据，刺激用户，让他们疯狂“买买买”。

3.收尾，一般来说，活动进行的比较顺利的话，用户规模也会上升到一个新的台阶，但问题是，活动过后，用户数据会极速下降，甚至会比平常的数据更低，怎么才能让这个数据保持在一定范围内呢？

参考各大电商的“返场活动”就可以知道，很多电商为了不至于让活动后的数据难看，通常都是采用平缓的方式，保持让数据稳定在一定的水平线，其中返场活动就是比较常用的手段。上海迅速网络小编认为返场特惠会给用户一个心理暗示，X节没买到的商品，今天在返场特惠买也不会亏，这种手段通常也还是比较有效的。

4复盘

复盘不同于总结，但都有一个目的，就是找到自己的不足，让以后做的更好，复盘在整个活动运营当中是非常重要的。通过把活动当中的每个步骤都整理一遍，找到不足之处，加以优化，做的好的地方，可以固定流程化或者日后借鉴，复盘带来的价值是经验的留存，是工作的标准化，是不足之处的优化，这些都是复盘的价值。

更多科技资讯：

物流APP开发多少钱？

酒店APP定制开发流程？

旅游APP开发公司哪家好？

旅游APP开发方案

新零售模式怎么赚钱

特别申明：本站的主旨在于收集互联网运营相关的干货知识，给运营小伙伴提供便利。 网站所收集到的公开内容均来自于互联网或用户投稿，并不代表本站认同其观点， 也不对网站内容的真实性负责，如有侵权，请联系站长删除