粉丝经济

大数据

社交网络时代，无论是当下一波接一波的“网红”，还是早之前小米的“粉丝经济”概念，都能表示，粉丝的力量是不可估量的，当然最直接能作为参考的，就是每年大大小小的“粉丝狂欢节”，阿里副总裁靖捷曾说过，阿里利用旗下的零售平台、媒体矩阵、供应链平台及云计算、大数据等资源，为品牌了解消费者行为与市场趋势提供支持。简单来说，就是用大数据将粉丝的吸引力转化成购买力。那么，如何利用大数据做粉丝经济？

1全矩阵打通精准消费者画像

对电商平台而言，消费者可能会很喜欢一件商品，在购买以后也很可能会忘掉。以阿里为例，如何让品牌和消费者联系才是真正应该关注的。在这个矩阵当中，有天猫、淘宝、优酷土豆、高德、虾米等等，要将这些品牌与粉丝建立联系，将真正的目标人群发展成粉丝趴。

数字化互动营销获得的通常只是用户的手机号，一个消费者可以有几个手机号，却只有一个支付宝账户，打通账号体系后，通过大数据帮助品牌触达阿里矩阵6.3亿消费者，与消费者展开深度互动。

强账号体系对于粉丝的购买行为、浏览行为、出行行为等都能有精准的画像，可以帮助品牌根据消费者的真实行为进行捆绑，找到精准的用户画像以后，再通过一系列的工具帮助品牌实现内容的产生和发布，与消费者紧密联系。

2边看变卖直播突破时空限制

过去，消费者通过电视、杂志看到的明星内容，在时间和空间上是不同步的，但通过直播这种方式，将消费者、品牌和品牌明星在同一时间和空间上，产生共鸣和互动。

以天猫为例，通过边看边买形式，让品牌原有资产、明星，或者IP投入带来更好的转化率和投入产出比。例如Angelababy在代言美宝莲直播发布会时，与粉丝互动仅2个小时就销售了2万支口红。

在大数据的支撑下，品牌越来越重视将线下的产品和体验“线上化”，包括专业高效的客服、个性化的定制服务，以及一些难求的稀缺商品，目前一些品牌已经取得了初步的成功。

3整合碎片化的流量与关注度

过去的数字化营销，传播和销售是两个没有本质关系的“渠道”，从“兴趣”到“购买”，难以实现无缝销售。当下，如天猫密令、二维码等工具能让品牌对外的传播获得有效整合，将与粉丝产生的碎片化关联落实到天猫的粉丝趴，或在品牌官方旗舰店中，进行更全面的整合营销传播。

例如士力架，以微博为主阵地，基于阿里大数据分析进行粉丝定向营销，粉丝通过打开天猫/淘宝app进入旗舰店直接购买产品，投资回报率比明星店铺平均水平高约20倍。

通过全渠道整合，平台迅速而精准的为粉丝推荐符合其自身需求的产品，实现更快的体验、购买，大数据让品牌离消费更近了。通过这种全链条、强关联的系列管局，潜在消费者能变成粉丝，再将粉丝的爱好变成购买行为，进而升级成具有高粘度的忠实粉丝。

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