根据《2017年中国奢侈品报告》发布的数据,中国每年的奢侈品消费已经超过5000亿元,占全球总量的1/3。据估计,再过5-7年,中国的奢侈品消费将达到1万亿元。0+之前市场前景广阔,但容易被企业忽视。
奢侈品维修APP的发展将从维修服务切入奢侈品后市场,搭建专业平台为用户提供专业的奢侈品售后服务,引导客户销售闲置的二手奢侈品,然后通过二手回收和转让实现扩张。
在奢侈品市场,维护的频率远远大于交易的频率,除了专业的维护技术应该用来提高用户的粘性和声誉。奢侈品维护APP可以构建成一个在线服务平台,为消费者提供奢侈品维护、回收和寄售。
中国有很多线下奢侈品商店,但大多数品牌都没有在中国设立维修中心。目前,我国奢侈品维修服务主要由分散的门店提供,缺乏专业、正规的操作程序,复杂的维修和维护质量难以控制,维修周期长。此外,商店的租赁成本和技术劳动力成本提高了维护所需的价格。
如今,消费者可以通过奢侈品维护应用在线订购。他们将从面向客户的家中挑选物品,并将其送到统一的中心车间进行维护。该平台通过撤店大大降低了中间运营成本和维护服务所需的价格,并通过大规模标准化流程缩短了维护服务周期。此外,对于有寄售需求的客户,平台将识别并提供相应奢侈品的估价,并将其发送到网上商城进行寄售。如果交易成功,卖方可以收取相应的服务费。
随着国民经济的增长和人们消费水平的提高,作为售后服务最重要组成部分的奢侈品维修需求将会持续增长。奢侈品维修APP的开发从维修服务切入了1000亿的奢侈品售后服务市场。
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