教育培训机构管理系统：效果外化是为了显示用户的输出结果，以便用户能够感觉到它们，并进一步加强对产品的认知信任。文章对网络教育效果外化的表现形式进行了梳理和分析，并与大家分享。

我相信从事网络教育的人都熟悉“效果外化”这个词。顾名思义，要成为一个教育产品，一个人必须有“效果”，而“效果”必须被用户看到/感觉到(外化)。



对于传统的学科教育来说，外化的效果非常直观:测试了多少分，测试了哪些学校。然而，随着网络教育的普及，垂直教育产品如雨后春笋般出现。儿童的英语、数学思维、艺术、音乐、编程和更多的产品都不能用分数来衡量，它们在外化什么？作者分析了垂直教育产业的十多种典型产品，并为大家提出了一些建议。

首先，为什么网络教育需要外部化？ 很简单，学习效果就是用用户的生命周期价值来生产最重要的生产资料(从事教育行业后，我逐渐感受到多年前学习交流一直强调的“内容为王”的真正价值)。用户生命周期的价值最终将体现在两个方面:

一是连续支付，单个用户的终身收入会增加；

二是基于身份，通过引入带来更多新的流量，永无止境；



在教育竞争的泛化导致市场流动成本持续上升的情况下，这两点可以说是支撑在线教育公司生存和稳步增长的核心武器，同时降低用户成本，提高用户LTV。为什么不呢？

效果外化需要做的是让用户真正感受到看似无形的效果。

第二，外部化的效果是什么？ 外化的是你承诺用户想要的效果，用户想要的是他们期望的满足感。

1.期望从何而来 期望来自需求，但一般人可能会先用期望=需求来纠正名字。他们不一样。需求是原因，期望是结果。需求是目标和问题，期望是用户为目标和问题提出的解决方案(需求)或解决方案(方案)。

以著名的“打孔机”案例为例:

普通人看到的是用户自己的解决方案。我想要一个打孔器。我能更深刻地看到的是用户的要求。我想在墙上打一个洞。

这是用户的期望，我们能进一步看到的是需求:我想在墙上安装挂钩，但没有洞(障碍或痛点)，因为我想在客厅挂一幅画(目标)，目标和障碍构成了用户的需求。

然而，用户不一定仅仅因为有需求就决心解决问题，所以必须有动机促使用户找到解决方案:因为这是他妻子非常喜欢的一张照片，如果不挂断，她将不会高兴。只有在这里，我们才能真正理解用户行为背后复杂的操作过程。总而言之:

期望不是用户需求的开始，而是用户遇到的一系列问题(障碍)和心理活动(目标、动机)的结果。 目标、障碍、动机加在一起可以形成强烈的需求并形成预期的充分条件。然而，每一个元素都是一个必要条件。只要最终解决了目标/障碍/动机之一，您提供的方案就有可能满足用户的期望。你解决的越多，用户就越好。



例如，用户学习英语并期望达到托福雅思水平，因为他们想出国学习(目标)，但同时他们的英语水平不够好(问题)。为什么你必须出国深造？我谈到了一个外国女朋友，她很快就会回到中国。如果她不一起去那里，那将会变成单身狗(动机)。(不要问我如何谈论外国女友，因为她会说中文。应该使用这种动机的原因是，动机通常是一个负面因素，会导致用户厌恶损失。只有当某样东西马上就要失去时，所有的需求才能立即转化为期望，然后付诸行动。)

决心目标(海外学习)-直接结婚，获得绿卡，不要学习；解决动机(女朋友回国)——生米煮成熟饭，让她回国；解决问题(糟糕的英语)-学习英语；解决期望(参加雅思托福考试)-学习英语。

这是建立用户期望的所有方法。

2.产品承诺的效果是什么？ 如上所述，通过承诺用户的效果，可以直接承诺解决用户的期望，可以解决所有用户的需求(目标、障碍和动机)，也可以解决一些用户的需求(目标、障碍或动机)。

解决用户的期望是一个直接的效果。解决用户需求的是间接效应。

期望和要求不能直接解决。他们是流氓。大多数垂直教育产品刚推出时都是流氓。他们必须重建用户的需求，创造新的期望(用户教育)，并提供解决方案。最后，他们努力工作，让用户看到变化。一直在耍流氓的产品无法生存。

首先是解决期望

用户期望:我想看没有字幕的美国电视剧

流利的英语:嗯，只要你坚持学习到7级，你就能达到这个水平。

英语流利的产品描述

第二是解决需求(障碍/目标)

用户期望:我希望我的孩子数学考试得90分

火花思维:孩子们在数学考试中得不到高分，因为他们从小就缺乏数学思维，也没有足够的顺序/类比/空间思维能力(挖掘/创造问题)。我这里有很多适合9岁以下儿童的数学产品，可以从小培养儿童的数学思维能力。(通过挖掘/塑造需求中的问题并解决问题来达到期望)

山德:这个孩子在考试中取得高分的原因是为了将来能进入一所好大学(挖掘目标)。这孩子还年轻。不要给他太多压力。小学、初中、高中和高中不好都没关系。我落后了。中专水平允许你去一所著名的大学。(通过挖掘/创建目标和解决目标来实现期望)

第三是重建需求。预期

用户期望:我希望我的孩子数学考试得90分

编程猫:孩子们在数学考试中得不到高分。他们从小就没有学好数学，缺乏数学思维(挖掘问题)。数学思维的本质实际上是他们不能逻辑地/计算地思考(制造新问题)。来学习编程。他们已经学会了编程逻辑思维能力(重塑期望)

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综上所述，如果用户有强烈而刻板的需求和明确的期望，那么市场教育和用户认知已经很清晰，相应的教育产品标准也比较高，比如成人英语。该产品只需要承诺期望，并最终让用户达到一个客观的标准，如英语4/6和托福雅思。

用户有需求，但他们的期望不太明确。这意味着用户有很好的理解，但市场教育是普遍的，相应的教育产品一般是标准化的，如儿童英语和数学思维。该产品需要首先创建一个期望，并承诺用户最终将获得的能力或应用场景，例如在100以内学习加法和减法以及能够阅读英文图画书。

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用户不知道是否有需求，更不用说期望了。市场教育和用户意识才刚刚开始，产品标准化甚至更不可能，比如儿童编程。因此，有必要首先创造需求、目标和用户期望，最后承诺一些看起来难以捉摸的思考能力。

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第三，如何外化？ 这种效果的实现实际上是对知识信息进行编码、解码和再编码的实现过程，通常称为输入、理解和输出。有三种常见的外化方法，直接让用户输出现场表演，显示用户的“输入-理解-输出”结果，让用户沉迷于“输入-理解-输出”。我把它们概括为:应用、悬挂和吸引。

1.应用 有两种常见的应用方法:

首先是为用户创建应用场景来展示他们的技能。例如，课堂测试、练习题库、定期测试、竞争性竞赛等。，火花思维可以被视为大师。

每周两次火花秘密(课后课堂练习)+小老师视频(让孩子们谈论话题并上传视频)被用来培养用户的输出习惯。每半个月，将有另一个嘉年华会，复习+智力竞赛。大约每季度一次，思考游戏和教师；最后，毕业后再做一次。它和你在学校的时候一样，并且用户被清楚地安排在课堂上测试-每月一次的课-期中考试-期末考试。只有当潮水退去，我们才知道谁在裸泳。当考试来临时，你会知道谁学得好。这是最古老、最有用的外部化效果的方法。


 

小老师活动的火花思维:让孩子做和谈论话题，创造一个强有力的输出场景

第二是将从线中学习到的新知识应用到线下的旧场景中。例如，当亲戚来家里时，他们会随便拿出一道算术题让孩子“表演”。当孩子的手不够举起手指时，父母看起来很悲伤。过了一段时间，亲戚们又来了，拿出了另一个问题。孩子并不着急，低声说道:“复杂的问题需要计算。清晰的秩序是关键。统计操作最好从左到右进行。& # 8230；这是孩子两天前从这样那样的数学产品中学到的简明公式。父母的脸是双面的。

2.暂停 当产品还没有为用户创造一个展示技能的新场景时。暂停是最简单和最直接的外化方法之一，它在正常的学习路径上显示用户生成的数据，以便让用户或他们的父母放心。大概有两种:

成绩挂是孩子们从学校带回家的成绩单。成绩单包含分数、名词和老师的评语。家长只需要一张成绩单就能一目了然地知道结果。网络教育中各种新奇的学习报告和测试报告就是这样的游戏。

VIPKID评估报告

象征性的绞刑是孩子带回家的一种证书。证书上没有分数，甚至只有“优秀学生”或“好学生”的象征性头衔。然而，至少对父母来说，知道孩子听话并且在学校学习好就足够了。相应的是各种教育产品中的奖章和证书制度。

当然，悬挂外部化通常与输出行为密切相关，很少独立存在。例如，我做了课堂练习和学习报告，我做了阶段测试和阶段报告。& # 8230；

3.吸引 如果这个模拟游戏证明了一个人玩的游戏是有效的，那么这个应用程序就是让用户打一场血战并进行五杀。悬挂是告诉你，用户的水平是“国王”，我的胜率是90%。而吸引力法则，你看不到任何用户的记录数据，你只能看到他日复一日地为国王而哭泣。
 

有些人可能认为一个有10%胜率的新手也想每天都玩国王。这有效吗？

是的，因为没有一个人玩游戏没有任何成就感。新手的成就感可能来自于每天玩人机游戏。

转向教育可以让用户每天都吵着要上课，甚至表现出上瘾。它必须有效。这一举动，尤其是在K12和学前教育中，会让孩子沉迷于学习，父母醒来时会在梦中大笑。

火花思维勋章体系——成熟果实

然而，众所周知，儿童的成瘾根本不是学习，而是课程中的卡通，卡通中的动物知识产权，或者只是从自己的能量树上采集果实，这就是教育中的“人机模式”。这也是许多儿童教育公司持续追求讲故事和创造游戏吸引力的开始。

实现外部化的大门是共享的。事实上，在外化之前，还有一个更重要的步骤，那就是如何达到效果。这将涉及更多的内容和操作游戏，并将再次分享。

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