微信公众号运营之前，如何分析用户需求与定位？

微信公众号运营

需求与定位

很多企业在做微信公众号的运营时，唯恐落后别人，往往是在没有经过太多思考就迅速投入到新媒体运营当中，结果在运营的过程中毫无头绪，走一步算一步，乱七八糟，当然最后效果不会很好，甚至半途而废。所以，企业在微信公众号运营之前，需要做好很多准备工作，今天上海迅速网络小编重点介绍一下，在微信公众号运营之前，如何分析用户需求与定位？

1明确公众号的核心诉求

一个公众号的核心诉求，无外乎三种：品牌传播、用户服务和产品销售。企业在公众号运营初期，需要明确自己的核心诉求，一个公众号如果要运营的很好，应该就只有一种诉求，这种诉求可以是品牌传播，可以是用户服务，可以是产品销售，但三者不能同时作为核心诉求。

例如，万达集团公众号的核心诉求是品牌传播，他们可能会卖书，讲文化理念，但没有通过公众号卖房子；招商银行公众号的核心诉求则表现在用户服务，例如在用户查询余额、转账方面，他们就做的很好，但没有把公众号当做一个营业厅来销售产品。

企业需要根据自己在某方面的能力来确定公众号的核心诉求，例如内容能力强的可以做品牌传播；服务能力强的可以做用户服务；销售能力强的可以做产品销售。

2早期运营采用具象思维

具象思维需要具体到每一个细节，例如，通常抽象思维就是做餐饮，做酒店，具象思维就是，做哪方面的餐饮、酒店。前面是做餐饮，做酒店，后面是做火锅，做商务型酒店，比较一下，就可以看出，前面是无效的定位，不容易传播，后面的定位则比较清晰，容易让人记住。

所以一个公众号在前期一定要先把很具象的把自己擅长的东西表达出来，等到用户积累越来越多，再把其他价值慢慢释放出来，这需要一个过程，要耐心去运营。

3寻找用户

用户需要主动寻找，但不是盲目的寻找，为什么，因为没有关联点，找到了但是无效啊，朋友圈发展到现在，其实还是很忌讳微商和广告，用户通过主动观察，例如查看某些点评推荐，在好感和信任的基础上，更容易达成交易。

其实不只是朋友圈，大家自己应该能体会，我们的手机在下载了一些APP以后，会有些APP不定期推送一些比较有意思的内容，引发我们的好奇心去查看。其实在朋友圈是一样的道理，我们通过其他用户的推荐，更容易对这个公众号产生信任，更放心去购买。

那么什么样的内容能让用户主动推荐和转发呢，一般来说，在内容上，用户能够看到预知价值或者明显感兴趣的，会比较容易引起推荐和转发，例如，当季最火的五种减肥方法，很多人都不知道！

4利用小众文化引领大众潮流

其实大家仔细观察可以发现，在生活中，有很多小众文化，最终变成了大众潮流，用人话来说，就是一拨具有独立风格的小众，形成了影响流行趋势的势力，这就是二八法则。

例如这几年都比较流行冬天露脚踝，特别是女生，再冷也要露，因为美嘛，当然也有那种衣服裤子，鞋子都穿的比较保暖的，露出脚踝也不显冷的穿法，带动了一大批爱美女士，这就是潮流风向标。

随着行业越来越细分，小众文化也越来越流行，例如在餐饮行业，很多企业的高层与西方文化有很深入的交流，他们对多样的、个性化的餐饮形态有着比较开放的态度，在得到用户肯定后，比较小众的产品会变的更加大众，得到越来越多用户的肯定，例如“主食沙拉”、“西班牙菜”这些小众品类，会成为某些特定人群喜爱的料理，从而拥有自己的一方天地，并带动行业的快速发展。

公众号的定位在于，要抓住用户心理，并以最快的速度去捕捉行业的发展方向，有时候甚至会快过用户，连他们自己都不知道未来会流行的东西，你抓住了，就是你的。

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