巨头入场，企业级服务未来发展如何？

企业级服务未来发展

巨头入场

早在2014年12月，阿里发布了面向企业用户的“钉钉1.0.0测试版”，主要解决企业团队的沟通问题，2016年4月18日，腾讯的企业微信1.0版本也随之上线，上海迅速网络小编发现这也意味着腾讯也正式加入了企业移动办公市场。至此，在移动企业办公市场，BAT加上市场上企业IM创业公司如纷享销客、销售易等，巨头与新贵齐聚。

一巨头纷纷入场，部分创业公司寻求转型

钉钉和企业微信都属于企业移动办公平台，主要面向群体都是企业用户，两者功能接近，钉钉支持多方实时免费通话，支持语音直接转文字，单聊和群聊都可以，除了有效沟通，还能实现私密通话保护；企业微信则除了具有聊天功能，还集成了公费电话和邮件功能，并结合了公告、考勤、请假等等OA功能；两者目前都是免费提供给企业用户使用。

不一样的是，钉钉对于没能收到消息的用户，会将内容以电话录音或者短信的方式发到用户手机上，而企业微信则通过回执消息来提醒用户，另外“休息一下”功能也能让产品更少的打扰到用户。

除了BAT之间的相互博弈，在企业深耕已久的金蝶云在企业服务市场也有着重量级的地位。面对巨头的接入，云之家CEO田荣举则表示，将非常有信心面对这场竞争，云之家最大的竞争优势就是自身能够提供一站式服务的能力。目前移动办公市场三个重量级玩家，凭着不同的战术打法，已然进入了非常有趣的竞争格局。

除了这三家，市场上各类企业协同工具也有不少，而类似钉钉、企业微信的企业IM也有十来家左右。巨头纷纷入场，在这个大环境下，必然也会影响到一部分创业公司，也许之前在他们看来，巨头还暂时不会进入非主业的企业级市场，在不会有巨头掺和的领域，就是创业最好的时机。随着网络环境的成熟，硬件设备迭代升级，移动互联网的迅速普及，移动企业办公市场潜力巨大，巨头们怎么可能放过这块肥肉。面对强大的竞争对手，已经有部分创业公司或寻求转型，或将项目开源。

从另外一个角度来说，巨头的参与对市场的发展也有着很大的促进作用。云之家CEO田荣举认为，巨头创造的品牌更能加快市场的成熟，BAT在C端的用户体验经验可以促进相关产品的体验提升。

二企业级服务未来发展如何？

1.巨头的进入将加速市场的成熟。易观数据显示，国内企业级SaaS的市场规模在2016年突破300亿。这么大的市场，仅仅是BAT，也不能一口气全部吃完，所以肯定会有更多的企业级产品和服务出现，巨头的高调进入起了一个比较明显的带头作用，市场将会有更多的进入者。

2.专业的公司做专业的事。阿里和腾讯当然是去做平台的，不过企业服务市场这么大，除了平台，还需要一些其他相对应的工具或者应用，这就需要更专业的公司来提供服务，例如财务软件、OA、网络会议等领域。

3.产生创新性企业服务。对创业型公司来说，要活下去，就必须将服务更细分，聚焦于某一领域，比如网络视频会议、在线培训等更具场景性质的细分领域。巨头再强大，也不可能方方面面顾全到。

4.一站式服务。毕竟不是每个用户都会愿意把与工作相关的APP全部下载到手机桌面，他们更希望能通过一个APP能实现所有与工作相关的连接和沟通。也就是说，未来的企业IM，一定是多功能的，高频又刚需的。

5.移动化。无论是内部服务，还是需要协作沟通的企业产品，移动互联网时代，对企业级服务来说，必然会实现跨终端的兼容。

6.制造平衡点。虽然说企业级服务面对的是B端，使用者还是C端不是吗，一方面，要让企业管理层用了觉得好，才会愿意买单，另外，也要让使用者觉得用了之后确实比不用更高效，除此之外便没有副作用，例如说，被老板压制、隐私泄露等等。

所以，无论是偏向老板，还是更照顾员工的产品，都不算是一个很好的产品，毕竟两端需要一个平衡点来克制。

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